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Cuatro recomendaciones para incorporar con éxito a nuevos colaboradores

por redfinanciera
  • El onboarding digital durante la pandemia representó una gran oportunidad

RedFinanciera

La pandemia por Covid-19 generó cambios importantes en la forma de trabajar. Obligó a gran parte de la fuerza laboral a hacerlo de forma remota y, a la par, transformó la forma de inducción del nuevo talento, un proceso muy importante para el éxito de las compañías, que pasó de hacerse de manera presencial a digital y abrió nuevas posibilidades para el cumplimiento de este objetivo.

En ese sentido, Despegar, la empresa de viajes líder de Latinoamérica, puso en marcha, desde agosto del 2020, un proyecto con el fin de digitalizar todos los procesos de onboarding para seguir acompañando a sus nuevos ingresos desde el primer contacto hasta el momento en que deciden formar parte de la Compañía y todo su recorrido inicial en ella.

“En Despegar, el principal activo es el talento. Por lo que siempre buscamos brindar a los nuevos colaboradores la mejor experiencia posible al iniciar este proceso, y frente al reto de la distancia por la pandemia, el onboarding digital resultó una gran oportunidad, pues través de este proceso, han ingresado 233 colaboradores a la compañía a nivel regional, lo que equivale a un 11% de la plantilla, abriendo la posibilidad de acompañar en todo su proceso a cada uno de los compañeros que contratamos”, señaló Alejandro Calligaris, Country Manager de Despegar en México.

Por ello, a continuación compartimos cuatro recomendaciones sobre cómo realizar una inducción exitosa en este nuevo contexto:

Digitalizar todo el proceso
Es importante realizar todos los ajustes previos para que el proceso sea igual de eficaz en su formato virtual. Como cualquier cambio, es importante contar con el apoyo de las áreas internas y de los líderes de los nuevos ingresos, bajo la guía de HR (Human Resources) y con el apoyo de otros departamentos de soporte. El trabajo en equipo es clave para el éxito de este proceso.

  1. La bienvenida al nuevo talento

Todo el proceso diseñado en Despegar abarca distintas iniciativas: piezas de comunicación tanto para el colaborador como para el líder. Dos semanas antes de su ingreso, el nuevo integrante del equipo recibe un mail de bienvenida con los procedimientos para que complete su ficha personal, así como un manual con información de la empresa que lo acerque a su cultura y los beneficios que recibe al pertenecer a la compañía.

También, la empresa comparte un instructivo de ingreso a las distintas plataformas digitales de conexión, por ejemplo: acceso a cursos virtuales. Una semana después, toman contacto con el nuevo talento para comentarle que están preparando su llegada, informando del envío de su PC y kit de ingreso, con la agenda de su primer día y la manera de conectarse.

  1. Curso Onboarding

Despegar digitalizó un curso de onboarding que los colaboradores completan individualmente vía online a través de una plataforma, y que luego se complementa con la inducción virtual que realizan por grupos, y que antes era presencial. En todos los casos, el desafío es poder lograr transmitir los valores y la cultura Despegar, así como su historia, procesos, herramientas y beneficios, en la modalidad a distancia, de forma amena y acogiendo con calidez al colaborador.

  1. Feedback del talento

Tras el onboarding, se hicieron mediciones mediante encuestas a los nuevos colaboradores. Hasta la fecha, se registra un 96% de satisfacción alta en el proceso de onboarding y selección en general, y un 88% de satisfacción alta de la inducción virtual, donde los participantes destacan la claridad en los pasos a seguir, el kit de ingreso y el acompañamiento.

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